Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

AquaCare Việt Nam (sau đây gọi là "chúng tôi", "công ty") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ
• Số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ nhà riêng hoặc nơi đặt bể cá
• Thông tin về bể cá (kích thước, loại cá, thiết bị)
• Ghi chú về yêu cầu dịch vụ đặc biệt

2.2 Thông tin kỹ thuật

Khi bạn truy cập website của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập:

• Địa chỉ IP và thông tin trình duyệt
• Thời gian truy cập và trang đã xem
• Thông tin từ cookie (nếu bạn đồng ý)

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ vệ sinh và bảo dưỡng bể cá
• Liên hệ để xác nhận lịch hẹn và thông báo dịch vụ
• Gửi báo cáo về tình trạng bể cá sau khi thực hiện dịch vụ
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
• Thông báo về các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đồng ý)
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, trừ trong các trường hợp sau:

• Khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn
• Với các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ (với cam kết bảo mật tương tự)
• Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật
• Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công ty

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin
• Cập nhật định kỳ các biện pháp an ninh

6. Thời gian lưu trữ

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thông thường:

• Thông tin khách hàng: 3 năm sau lần sử dụng dịch vụ cuối cùng
• Lịch sử dịch vụ: 2 năm để mục đích bảo hành và hỗ trợ
• Dữ liệu website: 1 năm cho mục đích phân tích

7. Quyền của khách hàng

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền được biết về việc thu thập và sử dụng thông tin
• Quyền truy cập và xem thông tin cá nhân đã được thu thập
• Quyền yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin không chính xác
• Quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trong một số trường hợp)
• Quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo
• Quyền khiếu nại khi quyền riêng tư bị vi phạm

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website của chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp tin nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

8.1 Loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Đảm bảo website hoạt động bình thường
• Cookie phân tích: Hiểu cách khách hàng sử dụng website
• Cookie tiếp thị: Cung cấp quảng cáo phù hợp (nếu đồng ý)

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.